落子家政京東尋求第n極?

    來源: 北京商報 作者:佚名

    摘要: 物流、健康、企服、科技……京東不斷上新牌。4月11日,北京商報記者發現,京東上線了自營家政服務,以日常保潔服務為主,保潔員為京東自主培訓,目前僅向北京部分地區開放。

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           物流、健康、企服、科技……京東不斷上新牌。4月11日,北京商報記者發現,京東上線了自營家政服務,以日常保潔服務為主,保潔員為京東自主培訓,目前僅向北京部分地區開放。缺乏高度品牌化和標準化的家政服務行業,讓有京東自營背書的京東家政服務一進入市場就能獲取一定的青睞,但並不意味著京東家政能直接跳過培訓管理難、服務水平難統一等行業荊棘。在行業粗放生長、並在優質供給存缺口時,家政能否成為京東的新一極?此外,家政如何能像健康、物流等能與主營零售業務高度關聯,也是思考點。

      圖片來源:京東家政截圖  上線新營生

      服務業的想象空間,互聯網企業自然不甘落後。於是,家政保潔這項新業務加上了京東“自營”的背書。北京商報記者了解到,京東於近日上線了“京東家政”新業務。在京東App搜索“京東家政”,會直接出現相關業務頁麵。目前,App store內暫無“京東家政”獨立App。

      京東家政業務包含基礎保潔服務,收費標準為150元/3小時。服務頁麵顯示,疫情期間,保潔師已經實現體溫監測、綠碼核驗、入戶消毒等措施。另外,除了服務自營以外,京東家政為自主培訓保潔師。目前,該業務僅向北京部分地區開放。

      天眼查信息顯示,去年10月,北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(京東集團下屬子公司)申請了“京東家政”商標,目前該商標正等待實質審查。對於申請商標的事宜,當時京東相關負責人也回複,京東有發展家政業務意向,今年上半年上線京東自營家政業務。

      圖片來源:京東家政招聘信息截圖  北京商報記者查詢到一份“京東家政直招家庭保潔”的信息,要求年齡為20-50周歲、熟練使用智能手機、身體健康等,收入為每小時43元,月均收入7000-9000元。北京商報記者聯係到發布該招聘信息的負責人,該負責人表示,京東家政的派單範圍為5公裏內,目前隻招聘保潔師,月嫂、育兒嫂、住家保姆等暫不招錄。

      上述招聘負責人透露,她自己也在經營一家家政公司。她認為,京東家政的工作時間相對飽和,工作強度較大。近一個月來,她已經向京東家政介紹十餘名保潔師,十幾人幾乎全部通過培訓並上崗工作,“上崗工作後,由京東直接向保潔師發放工資”。

      聚焦“服務”收入

      無論是財報,還是業務端,近來,京東將大家的關注引向“服務收入”。今年3月,京東發布的2020年財報顯示,京東的服務收入已上漲到939億元,同比增長42%,服務收入的比例提升到了14.3%。相比2013年,京東來自於服務的收入僅為23億元,如今已經實現數十倍的增長。

      相較於收入總量的增長,京東服務收入的構成也有很大的變化。2017年,京東的淨服務收入中來自物流和其他服務收入占比不到17%,2020年來自物流和其他服務收入比例已經提升到了43%。

      服務收入快速增長的背後,還有著商品收入增幅收窄的壓力。對比服務收入42%的增速,2020年京東的商品收入增幅約為27.6%,較服務收入增速相差十餘個百分點。另外,京東2019年的商品收入為5107億元,增速為23%。

      由此,京東劇透業務“轉型”的劇情,尋求收入的多樣性,存量市場自然也吸引電商巨頭的入場。京東在財報中指出,京東持續推進以供應鏈為基礎的技術與服務戰略,不斷豐富公司收入的多樣性。同時,京東持續投資於創新、高增長潛力的業務,以助力公司長期可持續地增長。

      獨立經濟學家王赤坤分析指出,現階段,電商發展紅利消失,主營零售業務增長乏力。巨頭之間在有限的存量市場下拚殺,不是共同成長,而是此消彼長。在僅靠運營“已經無力”的主營業務來實現高增長有一定難度,企業紛紛在戰略層麵展開角逐,多元產品迭代、多元創業和多元並購。

      家政“肉肥難啃”

      京東向自營家政邁進,也釋放出互聯網企業向家政行業的進軍的信號。58同城內部孵化58到家,獨立拆分、獲得多次融資後,該業務更名為“天鵝到家”,將自營家政作為主業。2019年,58同城上線“到家精選”,做起家政服務的“平台生意”。蘇寧易購早已推出的蘇寧幫客中也包含了家政保潔業務。

      企業將關注點移向家政,但是想要打開市場並一舉成名,還要躲過暗礁才行。現階段,缺乏規範化培訓、管理的家政行業是紅利所在,也有著發展暗礁。

      深度科技研究院院長張孝榮分析,傳統互聯網產業增長乏力時,它們習慣性湧入了創新含量低的傳統行業,尋找新的增長點。京東入局可能會對舊有網絡平台形成挑戰,這對於優化家政行業秩序或許起到一定積極作用。

      王赤坤表示,京東健康、京東物流、京東科技等都是依賴於京東購物流量並服務京東集團,這些業務本身有較強的經營能力。但企業自身沒有業務基因,京東推出自營家政或許不是“最好的安排”。“京東可以嚐試資金戰略入股或並購有家政基因的公司或項目,把現有的資源、流量導入並購公司,實現技術服務賦能。”王赤坤說。

    關鍵詞:

    家政

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